Обоснование стопроцентной предоплаты программы консалтинговых услуг

Развитие организации, как и любое нововведение, всегда сопровождается повышением напряженности и конфликтности в отношениях между членами организации. Это явление широко известно в мировой практике. Для его минимизации существует богатый набор отработанных профессиональных средств, одно из которых — стопроцентная предоплата программы.
Возрастание напряженности часто принимает форму борьбы с агентами изменений — консультантами. Формы такой борьбы — интриги, целенаправленное формирование у лиц, принимающих решения, негативного отношения к формам работы, методам и даже личности консультантов. Неискушенные в действиях подобного рода руководители в результате оппозиционной к изменениям работы порой отказываются от продолжения программы.
Прерывание работы с консультантами наносит непоправимый ущерб организации и людям, поскольку: а) узакониваются грязные средства достижения частных целей, б) начатые изменения останавливаются, в) других способов решения накопившихся проблем нет. Все последующие попытки внести в организацию изменения привычно блокируются отработанными методами. И организация в результате приходит на грань разрушения.
При стопроцентной предоплате программы появляются серьезные гарантии, что начатая работа, даже в условиях борьбы с ней, будет продолжена и успешно завершена. Для этого в текст договора вносится пункт, гласящий, что в случае прекращения программы по причинам заказчика деньги заказчику не возвращаются. А в случае прекращения программы по причинам исполнителя — возвращаются за вычетом накладных расходов.
Работа по преобразованию организации психологически чрезвычайно сложна, поскольку связана с необходимостью изменений в людях. И в первую очередь это касается первых лиц. Приняв решение о проведении программы развития организации, первые лица стопроцентной предоплатой подтверждают серьезность намерений и свою готовность довести начатое дело до конца. Полумеры и нерешительность в этом деле весьма опасны для судьбы организации.